Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, ou si vous changez simplement d’avis, vous pouvez retourner votre bijou dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Veuillez noter que les commandes personnalisées ou personnalisées ne peuvent être ni retournées ni échangées. Nos chemises et cadeaux imprimés (mugs, coques de téléphone, oreillers, sacs…) sont « Imprimés à la demande » c’est-à-dire fabriqués sur commande, ils ne peuvent donc être ni repris ni échangés. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Objets endommagés
La dernière chose que nous souhaitons, c’est que vous vous retrouviez coincé avec un objet endommagé. S’il vous arrive endommagé,  veuillez  nous contacter et envoyez-nous un e-mail à support@xthcosmetics.com !

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Remboursements 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@xthcosmetics.com .

Expédition
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Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.